“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。高效调处 ,并且在线完成对消费者投诉的受理反馈 ,当天基本就能解决纠纷 。将消费纠纷化解在源头,实现了从“现场面对面调解”到“即时对话、雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势 ,重点企业引入ODR机制。把消费纠纷化解在源头、通过推进消费纠纷在线解决 ,对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传,只要登录全国“12315互联网平台”就可以直接选择已上线的ODR企业进行投诉维权。实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面,较为复杂的纠纷也大多在2-3天内完成,可有效减少中间环节的沟通成本,为消费者提供便捷高效的服务 ,帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台 ,
今年以来 ,ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下 ,消费者纠纷化解成本 ,